La présente politique de cookies explique comment memora.solutions utilise des cookies et technologies similaires pour exploiter, sécuriser et améliorer le site web et ses fonctionnalités.
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) par votre navigateur lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations, comme vos préférences ou l'état d'une session. Les cookies peuvent être :
- Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, session, accessibilité).
- Fonctionnels : améliorent le confort d'utilisation (préférences, interface, chatbot).
- Analytiques : aident à comprendre l'usage du site (activés uniquement avec votre consentement).
- Tiers : déposés par des partenaires externes (non utilisés par défaut).
2. Cookies utilisés sur memora.solutions
Le site utilise uniquement les cookies listés ci-dessous. Les cookies marqués "essentiels" sont nécessaires au site et ne peuvent pas être désactivés via la bannière de consentement.
| Nom | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
laravel_session |
Essentiel | Maintient votre session de navigation active | Fermeture du navigateur |
XSRF-TOKEN |
Essentiel | Protection contre les attaques CSRF | 2 heures |
cookie_consent |
Essentiel | Mémorise votre choix concernant les cookies | 12 mois |
memora_chat_autoopened |
Fonctionnel | Empêche la réouverture automatique du chatbot après la première visite | Permanent |
memora_chat_teaser_dismissed |
Fonctionnel | Mémorise la fermeture du teaser du chatbot | Permanent |
ai_chat_messages |
Fonctionnel | Conserve la conversation du chatbot pour les visiteurs non connectés | Session |
| Cookies analytiques (consentement requis) | |||
_ga |
Analytique (Google Analytics 4) | Identifiant unique visiteur | 2 ans |
_ga_R8HHRC817H |
Analytique (Google Analytics 4) | Maintient l'état de la session | 2 ans |
_gid |
Analytique (Google Analytics 4) | Identifiant unique visiteur 24h | 24 heures |
| Cookies marketing (consentement requis) | |||
_fbp |
Marketing (Meta Pixel) | Identifiant unique pour le suivi publicitaire | 3 mois |
_fbc |
Marketing (Meta Pixel) | Enregistre le dernier clic publicitaire | 3 mois |
fr |
Marketing (Meta Pixel) | Ciblage et mesure de performance publicitaire | 3 mois |
tr |
Marketing (Meta Pixel) | Suivi de conversion | Session |
"Session" signifie que le cookie est supprimé à la fermeture de votre navigateur. "Permanent" signifie qu'il reste stocké jusqu'à sa suppression manuelle.
3. Cookies analytiques
Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience du site (pages consultées, durée des visites, provenance géographique). Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement préalable, explicite et spécifique (opt-in) via notre bannière de consentement. Aucun cookie analytique n'est actif par défaut. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien "Préférences cookies" en bas de page.
4. Cookies marketing
Nous utilisons Meta Pixel (Facebook) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et comprendre les actions des visiteurs provenant de nos publicités. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite (opt-in) via notre bannière. Aucun cookie marketing n'est actif par défaut. Vos données ne sont jamais vendues.
5. Consentement
- Bannière de consentement : lors de votre première visite, une bannière s'affiche. Par défaut, seuls les cookies essentiels sont activés.
- Opt-in granulaire : vous pouvez accepter ou refuser, par catégorie, les cookies non essentiels via des interrupteurs dédiés.
- Preuve et durée du consentement : votre choix est mémorisé par le cookie
cookie_consentpour 12 mois, après quoi nous vous reposerons la question. - Retrait du consentement : vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien "Préférences cookies" en bas de page.
- Base légale : les cookies essentiels reposent sur la nécessité technique. Les cookies non essentiels reposent sur votre consentement explicite, conformément à la Loi 25 du Québec et, à titre complémentaire pour les personnes situées dans l'EEE, au RGPD.
6. Gérer les cookies dans votre navigateur
Outre la bannière de consentement, vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via votre navigateur :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites
- Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
- Safari : Réglages > Confidentialité > Gérer les données des sites web
- Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site > Gérer et supprimer les cookies
Le blocage des cookies peut affecter les fonctionnalités du site. Pour un contrôle fin par catégorie, utilisez en priorité la bannière de consentement.
7. Impact de la désactivation des cookies essentiels
Si vous bloquez ou supprimez les cookies essentiels, certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner correctement :
- Perte de session et impossibilité de maintenir votre navigation de page en page.
- Impossibilité de valider certains formulaires (protection CSRF).
- Comportements inattendus du chatbot et réapparition systématique du teaser.
8. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de cookies pour refléter des changements techniques, légaux ou opérationnels. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de cookies ou vos préférences, écrivez-nous à : politiques@memora.ca.
Dernière mise à jour : mars 2026
