Notre engagement en accessibilité
MEMORA solutions vise à rendre son site web accessible à toutes les personnes, incluant celles vivant avec une limitation fonctionnelle - qu'elle soit visuelle, auditive, motrice ou cognitive. Nous croyons fermement que l'accès à l'information et aux services numériques est un droit fondamental.
Référentiel et niveau visé
Nous nous alignons sur deux cadres normatifs :
- Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA, publiées par le W3C.
- Le standard québécois SGQRI 008-3.0, tel que défini par le gouvernement du Québec (référence officielle).
État de conformité actuel
Le site memora.solutions est actuellement en conformité partielle avec le niveau AA des WCAG 2.2.
Programme d'amélioration continue
Notre programme d'accessibilité comprend des audits trimestriels (axe-core, Playwright, tests utilisateurs) et un plan d'amélioration continue visant la conformité WCAG 2.2 niveau AA complète d'ici le 30 septembre 2026. Les écarts identifiés lors des audits sont consignés dans un registre interne et corrigés selon une priorisation Impact/Sévérité, conformément aux orientations de l'Accessible Canada Act, du standard SGQRI 008-3.0 et des recommandations de la CDPDJ.
Si vous rencontrez un obstacle technique précis, signalez-le-nous (voir section « Comment signaler un problème » ci-dessous) : chaque signalement déclenche une analyse priorisée. Un bilan semestriel des progrès est publié sur cette page.
Méthodes d'évaluation
- Audit automatisé via wcag-mcp (moteur axe-core).
- Tests manuels avec Playwright (navigation clavier, lecteur d'écran, simulation de contraste).
- Tests utilisateurs prévus avec des personnes en situation de handicap au troisième trimestre 2026.
Technologies d'adaptation testées
- Lecteurs d'écran : NVDA (Windows), VoiceOver (macOS, iOS).
- Navigation au clavier seul.
- Zoom navigateur jusqu'à 200 %.
- Mode contraste élevé (Windows).
Comment signaler un problème
Si vous rencontrez un obstacle à l'accessibilité, veuillez nous en informer par courriel à l'adresse suivante : accessibilite@memora.ca.
Dans votre message, précisez :
- La page concernée (URL complète).
- Le problème rencontré.
- La technologie d'adaptation utilisée (par exemple : lecteur d'écran, navigateur, système d'exploitation).
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 5 jours ouvrables et à proposer une solution corrective dans les 30 jours maximum, selon la complexité du problème.
Voies de recours
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ) :
- Site web : cdpdj.qc.ca.
- Téléphone : 1 800 361-6477.
Aide et alternatives
Pour toute information publiée sur notre site qui ne vous est pas accessible, contactez-nous à info@memora.ca. Nous pouvons vous fournir le contenu dans un format alternatif adapté à vos besoins.
Date de mise à jour
Version 1.0, publiée le 30 avril 2026.
Prochaine révision : juillet 2026 (mise à jour trimestrielle).
